Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 22ok

1 Phạm Vi Và Mục Đích Của Chính Sách

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 22ok ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại website 22ok.tech cùng các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 22ok cung cấp. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ của 22ok, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của 22ok.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng 22ok, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của dịch vụ:

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

22ok chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính: Kiểm tra độ tuổi (18+), xác minh thông tin tài chính để ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng và nhanh chóng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị nội dung và khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, lạm dụng, tấn công mạng và các mối đe dọa an ninh khác.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận) và các thông tin bảo mật khẩn cấp.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để hỗ trợ các công cụ tự giới hạn, tự loại trừ và can thiệp sớm khi phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc.

4 Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của 22ok đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và 22ok khi bạn đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp mà 22ok theo đuổi mà không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không thiết yếu như gửi email marketing, 22ok sẽ chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

22ok hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là điều thiêng liêng. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, 22ok có thể chia sẻ dữ liệu với:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa cần nhận một phần thông tin tài chính của bạn để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành và quy định pháp luật.

5.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số đối tác kỹ thuật (như nhà cung cấp dịch vụ đám mây, hệ thống phát hiện gian lận) có thể xử lý dữ liệu của bạn với tư cách là "bên xử lý dữ liệu" theo ủy quyền của 22ok. Tất cả các bên này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

5.3 Cơ quan pháp luật

22ok có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo phán quyết của tòa án. Trong những trường hợp này, 22ok sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

22ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và phân tích hành vi người dùng trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 22ok.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

22ok lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ lâu hơn. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm cho mục đích tuân thủ pháp luật về tài chính và chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật khi cần.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa tự động sau 13 tháng kể từ ngày thu thập.

8 Bảo Mật Kỹ Thuật Và Tổ Chức

22ok áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và biện pháp tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng hiện đại.
• Mật khẩu được băm (hashed): Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu ở dạng văn bản thuần túy — chúng tôi chỉ lưu giá trị băm không thể đảo ngược.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích và có thể bật xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền theo nguyên tắc tối thiểu: Nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo bảo mật: Toàn bộ nhân sự xử lý dữ liệu người dùng được đào tạo định kỳ về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

9 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng của 22ok, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 22ok đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp, ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống, bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét một yêu cầu khác.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

22ok là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập, xử lý hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 22ok thực hiện quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

22ok có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, 22ok sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình đã nêu.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 22ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc — hỗ trợ 24/7
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt